Rückgabe und Umtausch

Bei Scoett Geschaft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien und Verfahren, um einen reibungslosen Rückgabe- oder Umtauschprozess zu gewährleisten.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden.
  • Rückgaben und Umtausche sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
  • Einige Artikel sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen. Bitte überprüfen Sie die Liste der nicht rückgabefähigen Artikel weiter unten.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
  2. Rücksendeanweisungen: Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen per E-Mail.
  3. Rücksendung der Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Bitte verwenden Sie ein nachverfolgbares Versandunternehmen und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
  4. Bearbeitung der Rückgabe: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail senden und den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess einleiten.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgegebenen Artikel. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Basierend auf unserer Analyse der Website und der angebotenen Produkte gibt es derzeit keine Artikel, die von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen sind. Bitte überprüfen Sie jedoch immer die spezifischen Produktbeschreibungen und -richtlinien, da sich diese ändern können.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes Scoett Geschaft Team,

ich möchte eine Rückgabe/Umtausch für meine Bestellung mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] anfordern. Die Artikel, die ich zurückgeben/umtauschen möchte, sind:

- Artikelname: [Artikelname]
- Artikelnummer: [Artikelnummer]
- Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Grund]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Scoett Geschaft und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin stilvolle und hochwertige Kleidung anzubieten.

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